Unterbrechung der Stromversorgung
Stromausfälle lassen sich trotz umfangreicher Vorsichtsmaßnahmen auch heute noch nicht ganz verhindern.
Bereits im Vorfeld können Sie für einen Stromausfall vorsorgen. Informieren Sie sich, wo Sie den Sicherungskasten, inklusive Schlüssel, finden. Bei manchen Wohnungen ist dieser im Gang untergebracht. Halten Sie Ersatzsicherungen griffbereit und sorgen Sie für eine ausreichende Akkuleistung Ihrer Alarmanlage bei längeren Ausfällen. Auch eine Taschenlampe mit funktionierenden Batterien und die Störungsnummer sollten im Ernstfall schnell zur Verfügung stehen.
Weiterführende Informationen zur Vorsorge für einen länger andauernden Stromausfall (den sogenannten Blackout) finden Sie beim NÖ Zivilschutzverband.
Was tun bei Stromausfall?
Wenn der Strom in Ihrer Wohnung oder in Ihrem Haus ausfällt - bewahren Sie Ruhe und befolgen Sie diese Schritte:
- Schaffen Sie Licht:
Holen Sie eine Taschenlampe oder eine Kerze oder aktivieren Sie die Taschenlampen-Funktion auf Ihrem Smartphone. So können Sie sich in den Räumen orientieren und verringern die Verletzungsgefahr. - Klären Sie, wen der Stromausfall betrifft:
Schauen Sie aus dem Fenster, ob in Ihrer Straße Licht brennt, oder fragen Sie bei Ihren Nachbar:innen oder Ihrer Hausbetreuung nach. - Checken Sie Sicherungen:
Falls nur Sie betroffen sind: Prüfen Sie, ob einzelne Sicherungen ausgefallen sind oder ob der FI-Schalter oder Sicherungsautomat auf AUS steht. Dann legen Sie die Hebel wieder um. Falls nötig, ersetzen Sie alte Sicherungen durch neue. - Tauschen Sie defekte Geräte aus:
Nicht mehr funktionierende Elektrogeräte sollten Sie sofort ausstecken und durch neue Geräte ersetzen. - Melden Sie sich bei der Störungsnummer:
Sind auch andere Wohnungen/Häuser betroffen, rufen Sie die Störungsnummer 02230 93080 9 an - diese ist rund um die Uhr erreichbar. Wir kümmern uns umgehend um die Behebung des Schadens.
Nach dem Stromausfall: Kontrollieren Sie Ihre Elektrogeräte
Funktioniert die Stromversorgung wieder, gehen Sie wie folgt vor:
- Gehen Sie sicher, dass die zuletzt eingeschalteten Geräte wie Herdplatten oder Bügeleisen ausgeschaltet sind.
- War die Stromversorgung mehr als sechs Stunden unterbrochen, sollten Sie den Kühlschrank ausräumen. Tiefkühlgeräte halten in der Regel länger kalt.
- Ihre Wärmepumpe oder Gastherme geht nach dem Stromausfall automatisch wieder an. Falls nicht, schalten Sie den Hauptschalter aus und wieder ein oder kontaktieren Sie den Gerätehersteller.
- Überprüfen Sie alle Uhren, die mit Stromversorgung funktionieren und stellen Sie diese nach.
Ein Hinweis: Abschaltung bei Zahlungsverzug
Als letzte Maßnahme bei einem andauerndem Zahlungsverzug müssen wir die Stromversorgung Ihrer Anlage unterbrechen. Vor dieser letzten Maßnahme führen wir ein qualifiziertes Mahnverfahren durch, d.h. Sie erhalten zunächst eine Zahlungserinnerung im Wege der vereinbarten Kommunikation (per Post oder per E-Mail-Nachricht) und bei einem andauernden Verzug von weiteren zwei Wochen eine postalische, eingeschriebene Briefsendung. Nach weiteren zwei Wochen sind wir verpflichtet die Netzverbindung zu unterbrechen.
Daher: Nehmen Sie rechtzeitig mit uns Kontakt auf, wenn Sie Schwierigkeiten haben Ihre Zahlungen zu leisten - wir finden eine Lösung!
Ihre Stromversorgung wurde bereits unterbrochen?
Die Symbolleuchte an Ihrem Stromzähler leuchtet nun rot.
Was Sie als nächstes tun sollten:
- Begleichen Sie die offenen Forderungen bei Ihrem Stromlieferanten und/oder Netzbetreiber - wir bieten dazu ebenfalls Barzahlung zu unseren Geschäftszeiten an.
- Wir senden an Ihren Smart-Meter einen Freigabe-Befehl.
- Sie drücken und halten den linken Knopf auf Ihrem Stromzähler bis Sie ein lautes Klacken hören - Ihre Stromversorgung wurde wiederhergestellt.
Beachten Sie dazu auch gerne das zugehörige Informationsblatt.